امروزه فناوری بطور فزاینده ای برای افزایش رفاه مردم مورد استفاده قرار می گیرد. بعنوان مثال بسیاری از برنامه های تحت وب و تلفن همراه برای تناسب و سازگاری ذهنی یا برنامه های روزانه مردم توسعه یافته اند که هر کدام دیدگاه مشتریان را نسبت به خدمات و عملکرد خود می سنجند و در رقابت تنگاتنگ برای افزایش مشتریان وب سایت خود تلاش می کنند. یکی از اهداف این رقابت افزایش تعداد دیدگاه سایت و کسب نظر کاربران سایت می باشد. بسیاری از کسب و کار های آنلاین رویای داشتن یک وب سایت محبوب را دارند. این برای نام تجاری شما خوب است و در نهایت برای موجی از مشتریان بالقوه سایت شما بکار گرفته می شود. اما در در جه اول برای پیشرفت در این موارد باید دیدگاه کاربران سایت را نیز در نظر داشته باشید.